Aviso de privacidad

En Valko Automotriz, S. A. de C.V. (la “Agencia”) la información de nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial y es tan importante como su seguridad al conducir nuestros vehículos, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla.

La Agencia recabará de usted los datos personales consistentes en: Fecha de nacimiento, Registro Federal de contribuyentes, así como Clase y tipo de licencia para conducir, (i) directamente de usted, (ii) a través de terceros que hayan comprado un automóvil en su nombre o que hayan presentado su automóvil para servicio o para cualquier otro fin en nuestras agencias o sucursales, o (iii) a través de cualesquiera terceros que presten servicios a la Agencia relacionados con su automóvil.  Dichos datos personales podrán incluir los siguientes: nombre; datos de contacto, tales como dirección, teléfono, teléfono de oficina, número de fax, teléfono celular y correo electrónico entre otros; y sus datos patrimoniales, tales como ingresos mensuales o anuales, ingresos de su hogar, y datos de su automóvil.

Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre y datos de contacto de referencias o personas de contacto en caso de emergencia. 

Más que una política, en la Agencia tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes. 

Al proporcionar sus datos personales, consiente de su tratamiento y entiende que podrán ser tratados directa o indirectamente por la Agencia, sus sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas, sus distribuidores autorizados y/o sus terceros proveedores de servicios, así como en su caso autoridades competentes, con las siguientes finalidades: (i) recordatorio y citas de servicio, cartas de bienvenida, citas para prueba de manejo, seguimiento de comentarios, consulta, quejas y reclamaciones y encuestas, ii) ofrecerle productos o servicios de la Agencia o, (iii) dar cumplimiento a requerimientos legales, (iv) realizar actividades de mercadeo y promoción en general relacionados con los productos de la Agencia , (v) realizar análisis estadísticos y de mercado así como controles estadísticos y administrativos, (vi) mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer válida la garantía de su vehículo, proporcionarle servicios bajo el programa de “Asistencia Vial” o cualquier otro programa similar de la marca Hyundai, informarle acerca de llamadas a revisión de su vehículo y conocer el historial de los servicios que se han realizado al mismo y de los problemas que, en su caso, haya presentado, hacer de su conocimiento las promociones y lanzamientos de la marca Hyundai, mantener comunicación en general, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial, verificación de capacidad de crédito, investigación del mercado y gestión de campañas de comercialización, gestión de cobranza y publicidad y prospección comercial, (vii) brindarle información sobre campañas preventivas de servicio y/o seguridad y otras campañas.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, puede tener la confianza que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que requieran del conocimiento de dichos datos. 

Usted acepta que la Agencia podrá transmitir sus datos personales a:  (a) personas físicas y morales incluyendo talleres, servicios de grúas o asistencia técnica o mecánica, otras agencias o, según sea necesario para la adecuada prestación de los servicios de la Agencia, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad o para aquellos otros fines que en su caso dichos terceros le comuniquen, y (b) sus Socios Comerciales con el propósito de que dichos Socios lo contacten para ofrecerle productos y servicios. 

La Agencia pone a su disposición el Aviso de Privacidad de Hyundai Motor de México en la página de Internet [*].

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (los “Derechos ARCO”), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; y en su caso limitar el uso o la divulgación de los referidos datos para fines específicos.

Para ejercer su derecho ARCO, es necesario que usted entregue en la agencia o envíe al correo electrónico (poner el de atención al cliente) su solicitud debidamente firmada, misma que deberá contener los siguientes datos: a) nombre completo del titular o de su representante b) domicilio completo, correo electrónico y teléfono del solicitante, c) descripción de los datos personales que se soliciten rectificar, cancelar u oponer, así como la confirmación del derecho que se desea ejercer.  Una vez recibida dicha solicitud, Valko Automotriz, S.A. de C.V. dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma, a través del medio que el titular de los datos o su representante haya utilizado para presentar la solicitud.

En caso de duda con el procedimiento señalado, así como del tratamiento de sus datos personales, usted podrá comunicarse a través del Centro de Atención al Cliente de la Agencia, en su teléfono: 618 150 23 00 o por medio de su correo electrónico: contadorhyd@hyundaivalmur.com

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que, en caso de no contar con esta especificación de su parte, la Agencia establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información.

Le pedimos que considere que (i) por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación que acredite las correcciones a los datos que deseé acceder, rectificar y/o cancelar o aquellos a los que desee oponerse, (ii) es posible que la Agencia no pueda cancelar o bloquear la totalidad de sus datos personales de conformidad con las leyes que le sean aplicables, y (iii) el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que la Agencia podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envío o costos de reproducción de la información que solicite. 

Asimismo, usted tiene derecho a iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), siempre y cuando reúna los requisitos señalados en la legislación aplicable y vigente, en los casos siguientes: (a) cuando la Agencia no responda a su solicitud para ejercer sus Derechos ARCO dentro de los 20 días siguientes de haberla recibido, o (b) dentro de los 15 días siguientes de haber recibido una respuesta por parte de la Agencia pero ésta no cumpla con lo establecido en la legislación aplicable y vigente en materia de protección de datos personales.

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por la Agencia. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en Internet https://hyundaidistribuidor.com.mx/valmur o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que la Agencia determine para tal efecto.  

La Agencia, es una sociedad de nacionalidad mexicana con domicilio en Blvd. Francisco Villa No 4025., Veinte de noviembre, C.P. 34234 en Durango, Durango, misma que. Para cualquier duda o aclaración, así como para el ejercicio de sus Derechos ARCO, favor de comunicarse al Centro de Atención al Cliente de la Agencia, en su teléfono: 618 150 23 00 con los horarios de atención de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 o por medio de su correo electrónico: contadorhyd@hyundaivalmur.com